Trình bày hệ thống các phương pháp và mô hình toán học/thống kê ứng dụng trong ra quyết định quản trị, gồm 16 chương chính và 7 module trực tuyến bổ sung. Nội dung mở đầu bằng nền tảng phân tích định lượng và xác suất, sau đó đi vào các công cụ ra quyết định: lý thuyết quyết định (Decision Analysis), mô hình hồi quy, và dự báo. Phần trọng tâm tiếp theo tập trung vào tối ưu hóa: kiểm soát hàng tồn kho, quy hoạch tuyến tính (đồ thị, máy tính, ứng dụng thực tế), mô hình vận tải — phân công, cùng quy hoạch nguyên, mục tiêu và phi tuyến. Các chương sau mở rộng sang mô hình mạng (Network Models), quản lý dự án, lý thuyết hàng đợi (Queuing Theory), mô phỏng (Simulation), phân tích Markov, và kết thúc bằng kiểm soát chất lượng bằng thống kê (Statistical Quality Control). Phần module trực tuyến bổ sung các chủ đề chuyên sâu hơn: Quy trình phân tích thứ bậc (AHP), quy hoạch động, lý thuyết quyết định với phân phối chuẩn, lý thuyết trò chơi, công cụ toán học (định thức và ma trận), tối ưu hóa bằng giải tích, và phương pháp Simplex trong quy hoạch tuyến tính

Trình bày một mô hình thực hành quản lý chất lượng theo hình "cây nĩa", kết hợp lý thuyết của Dr. Deming với kỹ thuật quản lý của Nhật Bản. Mở đầu bằng nền tảng lý thuyết - triết lý quản lý của Deming, các hệ tư duy và Kiểm soát Chất lượng Toàn diện Nhật Bản - trước khi đi vào ba thành phần cốt lõi của mô hình: cán nĩa là sự cam kết chuyển đổi của lãnh đạo, từ ứng phó khủng hoảng đến xây dựng tầm nhìn và kế hoạch hành động; cổ nĩa là việc đào tạo lãnh đạo thông qua nghiên cứu Hệ thống Tri thức Sâu sắc và 14 điểm của Deming; và ba răng nĩa gồm Quản lý hàng ngày, Quản lý chức năng chéo, và Quản lý chính sách - mỗi phần được minh họa bằng ví dụ thực tế từ doanh nghiệp như Toyota Forklift và Florida Power & Light. Chương cuối tổng hợp một khuôn mẫu (template) về yêu cầu nguồn lực để triển khai toàn bộ mô hình vào thực tiễn tổ chức.

Trình bày hệ thống quản lý chất lượng tích hợp bền vững trong dự án xây dựng, xuyên suốt toàn bộ vòng đời dự án. Nội dung được tổ chức qua 4 chương: Chương 1 – Khung bền vững (Sustainability Framework) Xác lập nền tảng lý thuyết: định nghĩa bền vững, quy trình phát triển dự án bền vững, và ba trụ cột cốt lõi — kinh tế, môi trường, xã hội — gắn với các Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDGs) của Liên Hợp Quốc. Chương 2 – Tổng quan chất lượng trong dự án xây dựng. Làm rõ khái niệm và nguyên tắc chất lượng đặc thù cho xây dựng; giới thiệu Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS) tích hợp; triển khai chất lượng theo từng giai đoạn: nghiên cứu, thiết kế, đấu thầu, thi công. Chương 3 – Công cụ chất lượng phục vụ bền vững. Hệ thống hóa bộ công cụ phong phú gồm: 7 công cụ chất lượng cổ điển, công cụ quản lý & lập kế hoạch, phân tích quy trình, cải tiến quy trình, sáng tạo, Lean, Chi phí Chất lượng, QFD, Six Sigma, TRIZ — được ánh xạ cụ thể vào từng giai đoạn dự án. Chương 4 – Quản lý chất lượng hướng tới bền vững. Là chương trọng tâm và chi tiết nhất. Tích hợp nhóm quy trình quản lý dự án (khởi động → lập kế hoạch → thực hiện → giám sát → đóng dự án) với yêu cầu bền vững xuyên suốt 5 giai đoạn: nghiên cứu, thiết kế, đấu thầu, thi công, nghiệm thu – bàn giao. Đặc biệt nhấn mạnh kiểm soát, giám sát, kiểm tra và bài học kinh nghiệm.

Xây dựng nền tảng từ lý thuyết xác suất cơ bản không gian mẫu, biến cố, xác suất có điều kiện và định lý Bayes rồi phát triển sang các phân phối xác suất rời rạc và liên tục thông dụng như nhị thức, Poisson, chuẩn, Gamma và Weibull. Trình bày lý thuyết lấy mẫu và ước lượng thống kê, bao gồm ước lượng khoảng tin cậy và kiểm định giả thuyết cho một và hai mẫu. Phân tích hồi quy tuyến tính đơn và bội, phân tích phương sai (ANOVA), thiết kế thí nghiệm và các phương pháp phi tham số. Ứng dụng thực tiễn trong kiểm soát chất lượng và phân tích độ tin cậy hệ thống. Gắn lý thuyết với bài toán thực tế trong kỹ thuật, giúp người học vừa hiểu bản chất thống kê vừa biết cách áp dụng vào nghiên cứu và sản xuất.

Trình bày một cách hệ thống lý thuyết và phương pháp về tối ưu hóa giá cả và quản lý doanh thu, xây dựng từ nền tảng kinh tế học giá cả cung cầu, co giãn giá, sẵn lòng chi trả đến các chiến lược định giá phân biệt, định giá theo nhóm khách hàng và tối ưu hóa danh mục sản phẩm. Trọng tâm là các mô hình quản lý năng lực và định giá động ứng dụng thực tiễn trong hàng không, khách sạn, cho thuê xe và bán lẻ. Phiên bản hai mở rộng thêm định giá cạnh tranh, ứng dụng dữ liệu lớn, học máy trong dự báo cầu và cá nhân hóa giá trong thương mại điện tử, tất cả được minh họa qua các mô hình toán học và ví dụ ngành cụ thể.