|
Dòng
|
Nội dung
|
|
1
|
Quality management systems : a practical guide / Howard S. Gitlow
Boca Raton : St. Lucie Press, 2001
282 pages ; cm.
Trình bày một mô hình thực hành quản lý chất lượng theo hình "cây nĩa", kết hợp lý thuyết của Dr. Deming với kỹ thuật quản lý của Nhật Bản. Mở đầu bằng nền tảng lý thuyết - triết lý quản lý của Deming, các hệ tư duy và Kiểm soát Chất lượng Toàn diện Nhật Bản - trước khi đi vào ba thành phần cốt lõi của mô hình: cán nĩa là sự cam kết chuyển đổi của lãnh đạo, từ ứng phó khủng hoảng đến xây dựng tầm nhìn và kế hoạch hành động; cổ nĩa là việc đào tạo lãnh đạo thông qua nghiên cứu Hệ thống Tri thức Sâu sắc và 14 điểm của Deming; và ba răng nĩa gồm Quản lý hàng ngày, Quản lý chức năng chéo, và Quản lý chính sách - mỗi phần được minh họa bằng ví dụ thực tế từ doanh nghiệp như Toyota Forklift và Florida Power & Light. Chương cuối tổng hợp một khuôn mẫu (template) về yêu cầu nguồn lực để triển khai toàn bộ mô hình vào thực tiễn tổ chức.
|
|
2
|
Quality management systems : a practical guide to standards implementation / Ray Tricker.
Milton Park, Abingdon, Oxon : Routledge/Taylor & Francis Group, 2020
xvii, 239 pages ; cm
Cung cấp một cái nhìn tổng quan rõ ràng, dễ hiểu về Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS). Quan trọng hơn, nó giải thích cho người đọc yêu cầu của Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế (ISO) rằng trong tương lai, tất cả các Tiêu chuẩn Hệ thống Quản lý mới và hiện có sẽ cần phải có cùng cấu trúc cấp cao, thường được gọi là Phụ lục SL, với nội dung cốt lõi giống hệt nhau, cũng như các thuật ngữ và định nghĩa chung. Ngoài việc giải thích Phụ lục SL bao gồm những gì, Cung cấp cho người đọc hướng dẫn về các nguyên tắc, yêu cầu và khả năng tương tác của các tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng, cách hoàn thành các đánh giá quản lý nội bộ và bên ngoài, kiểm toán và đánh giá của bên thứ ba, cũng như cách trở thành một Tổ chức được chứng nhận ISO sau khi QMS của bạn được thiết lập đầy đủ. Là một lời giải thích đơn giản và dễ hiểu về các Tiêu chuẩn QMS và các yêu cầu hiện hành của chúng, đây là một hướng dẫn hoàn hảo cho những người thực hành cần một cái nhìn tổng quan toàn diện để áp dụng lý thuyết vào thực tiễn, cũng như sinh viên đại học và sau đại học đang nghiên cứu quản lý chất lượng như một phần của các khóa học Quản lý và Vận hành rộng hơn.
|
|
|
|
|